El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) del sitio web www.ldmjoyería.com (en adelante, «LAURA DEL MAR«), el cual puede ser accedido a través del Portal o a través de su versión móvil.
El acceso a este Portal es ofrecido de forma gratuita con la condición de que el usuario acepte íntegramente los Términos y Condiciones aquí contenidos.
Al ingresar a este sitio USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LAS CONDICIONES DE USO (explicadas a continuación), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio web de LAURA DEL MAR.
De no compartir los siguientes Términos y Condiciones, LAURA DEL MAR se reserva la facultad de negar el acceso a este sitio. Al usar de forma continua el sitio, y/o al inducir el uso de este sitio electrónicamente o a través de otros medios, usted indica que ha leído y acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales deben ser leídos cuidadosamente:
Del sitio web: www.ldmjoyería.com
www.ldmjoyería.com es un nombre de dominio de propiedad de la marca LAURA DEL MAR, microempresa constituida de conformidad con las leyes Colombianas.
1. Naturaleza del negocio
LAURA DEL MAR es una marca dedicada al diseño, elaboración y comercialización de joyería hecha a mano, con piezas únicas o de producción limitada. Cada pieza puede presentar variaciones propias del proceso artesanal.
2. Capacidad legal
Solo podrán realizar compras personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
3. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles en el sitio web y completar el proceso de compra mediante los medios de pago habilitados.
Una vez realizada la compra, esta se entenderá como una oferta de compra, la cual podrá ser aceptada o rechazada por LAURA DEL MAR.
4. Disponibilidad de productos
Debido a la naturaleza artesanal del negocio:
- Algunas piezas son únicas o de baja disponibilidad.
- Una compra puede estar sujeta a verificación de inventario.
- En caso de no disponibilidad, LAURA DEL MAR podrá:
- Ofrecer la elaboración de la pieza
- O realizar la devolución total del dinero sin intereses
5. Tiempos de elaboración y entrega
- Si el producto está disponible: se despacha según tiempos logísticos.
- Si el producto no está disponible: el tiempo de elaboración puede ser de hasta 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.
6. Envíos
- Se realizan envíos dentro del territorio colombiano.
- Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta.
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente:
- El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.
7. Pagos
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras habilitadas en el sitio web.
LAURA DEL MAR no se hace responsable por fallos en plataformas de pago externas.
8. Política de cambios, devoluciones y retracto
Dado que se trata de joyería de uso personal y en muchos casos piezas únicas:
- No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto o preferencia.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
- Defectos de fabricación
- Error en el producto enviado
Para estos casos:
- El cliente deberá reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
9. Garantía
LAURA DEL MAR ofrece:
- Garantía de por vida sobre la autenticidad de los materiales.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
No cubre:
- Daños por mal uso
- Golpes
- Manipulación indebida
- Exposición a químicos o condiciones inadecuadas
LAURA DEL MAR se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si aplica la garantía.
10. Productos personalizados
En el caso de piezas personalizadas:
- No aplican cambios, devoluciones ni derecho de retracto.
- El cliente acepta las condiciones al momento de realizar el pedido.
11. Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación colombiana, el derecho de retracto podrá aplicarse cuando corresponda, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se encuentre en perfectas condiciones
Los costos de transporte por devolución serán asumidos por el cliente.
No aplica para productos personalizados.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web www.ldmjoyería.com (diseños, imágenes, textos, marcas) es propiedad de LAURA DEL MAR y está protegido por la legislación vigente.
13. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz
- No realizar actividades fraudulentas
- Usar el sitio conforme a la ley
14. Modificaciones
LAURA DEL MAR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.
15. Legislación aplicable
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia.
16. Contacto
Para consultas, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de la marca. Contacto@ldmjoyeria.com